Användarvillkor

Dessa användarvillkor ("Villkor") gäller mellan Klara CRM AB, org.nr 559XXX-XXXX ("Klara") och den organisation eller person som använder Klara CRM-tjänsten ("Kunden"). Genom att registrera ett konto godkänner Kunden dessa Villkor.

1. Tjänsten

Klara tillhandahåller en molnbaserad CRM-tjänst ("Tjänsten") för hantering av säljprocesser, kontakter och kundrelationer. Tjänsten tillhandahålls "som den är" och vi förbehåller oss rätten att uppdatera, förbättra och förändra Tjänsten löpande.

2. Konto och säkerhet

• Kunden ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella.
• Kunden ansvarar för all aktivitet som sker via deras konto.
• Kunden ska omedelbart meddela Klara vid obehörig användning.
• Varje konto är personligt och får inte delas mellan flera personer.

3. Betalning

• Priser framgår av vår prissida.
• Betalning sker månadsvis eller årsvis via kort (Stripe).
• Priser anges exklusive moms.
• Vid utebliven betalning kan kontot suspenderas efter påminnelse.
• Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post.

4. Fri plan

Gratis-planen tillhandahålls utan garanti om tillgänglighet och kan när som helst förändras. Klara förbehåller sig rätten att begränsa gratis-planen för Kunder som belastar systemet oproportionerligt.

5. Kunddata

All data som Kunden laddar upp i Tjänsten tillhör Kunden. Klara behandlar data som personuppgiftsbiträde enligt separat Databehandlingsavtal (DPA). Klara säljer inte, delar inte och använder inte Kundens data för egna ändamål utöver att tillhandahålla Tjänsten.

6. Förbjuden användning

Kunden får inte använda Tjänsten för att:

• Sprida skadlig kod, spam eller bedrägligt innehåll
• Bryta mot tillämplig lagstiftning
• Lagra känsliga personuppgifter (hälsodata, personnummer i klartext) utan lämpliga skyddsåtgärder
• Missbruka API:et på ett sätt som skadar andra användare

7. Tillgänglighet och support

Klara strävar efter 99,5 % månatlig tillgänglighet. Planerat underhåll meddelas i förväg. Support sker via e-post på svenska, med svarstid inom en arbetsdag för betalda planer.

8. Ansvarsbegränsning

Klaras ansvar gentemot Kunden är begränsat till det belopp Kunden betalat under de senaste 3 månaderna. Klara ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller dataintrång orsakade av tredje part.

9. Avtalstid och uppsägning

• Månadsabonnemang kan avslutas när som helst med verkan från nästa fakturaperiod.
• Årsabonnemang löper ut vid periodens slut utan automatisk förlängning om ej annat avtalats.
• Vid uppsägning kan data exporteras inom 30 dagar, varefter data raderas.
• Klara kan säga upp kontot med omedelbar verkan vid brott mot dessa Villkor.

10. Ändringar av villkor

Klara kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande.

11. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvist avgörs i första hand genom förhandling, i andra hand i Stockholms tingsrätt.

12. Kontakt

Frågor om Villkoren? Kontakta oss på hej@klaracrm.se.